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海尔智家上线"智慧+健康"场景不麻烦
时间:2020-03-19 13:57  作者:
海尔智家上线"智慧+健康"场景不麻烦
 
"对于家人来讲,现在,健康和防护比任何时候都显得更加重要,也是对于这个家庭顶梁柱的考验。"近日,在线上的采访中,小玉(化名)对记者表示,即使宅在家少出门,但是对于家庭内部的清洁和防护对她来说也是一个挑战。
同样的苦恼也出现在一位白领身上,前几日,晶晶从东北老家返回她工作的城市北京,一路上各种防护措施齐备,一进到北京的家门,衣物、家居用品的消毒、清洁和护理,怎么办?特殊时期,冰箱里蔬菜、水果等食物如何健康、长久储存?再加上开工在即,这些都是令她头疼又繁琐的难题。
紧追用户痛点
日前,针对消费者反馈的普遍问题和需求,海尔智家APP进行了版本升级,在新增的智慧健康场景主题下,围绕个人免疫力提升、个人及家庭健康清洁等,在1周内上线含衣物杀菌、空气杀菌等在内的30余健康场景,向用户普及特殊时期的家庭防护常识。
 
打开最新版本的海尔智家APP,首页的导航区的下面增加"海尔智慧健康场景方案"的入口,点进去的二级页面分为"空气除菌"、"衣物祛菌"、"抗菌保鲜"、"烹饪消毒"等频道,内容以各产业提供的健康杀菌消毒的场景方案为主。
"智慧+健康"场景方案
其中,智慧健康场景方案,可以说是此次改版中比较贴近用户生活的部分。在首批上线的衣物杀菌场景板块可以看到,这里有图片、视频和直播等形式,详细介绍了在回家、居家和出门各种情境下该如何利用海尔智家产品进行衣物消毒。
据报道,为了更好的进行个人健康防护,中国疾病预防控制中心消毒学首席专家张流波建议,可以将衣物放入消毒剂中泡一泡,或者采用高温消毒的方式。
对此,海尔洗衣机相关负责人对记者表示,"除了高温水洗功能外,对于不能高温洗涤的衣物,海尔"空气洗"已在行业内首次采用医药湿热灭菌法原理,通过85-65℃微米级蒸汽分子,深层穿透衣物纤维,洗衣同时还能瓦解病菌蛋白,高效灭活除菌除螨。"
如果说以上主要体现在"健康"方面,海尔智家在智慧上面也做了"功课",而且是日常"作业"。在海尔推出的"室内空气杀菌"健康场景,开启海尔智家APP中的"空调清洁"功能,进行空调内机蒸发器自清洁,除尘并有效防止细菌滋生。超56℃高温化霜清洗,银离子涂层,抑菌率达到99%。在智能除菌净化场景中,用户语音联动空调,通过UVC深紫外杀菌,达到给空气杀菌的效果。
因为疫情只能长时间宅在家里,运动量大大降低,控制体重、健康管理也成了所有人关注的问题,通过海尔智家APP "家人健康"板块功能,可以为自己和家人记录体脂、血压、睡眠、体温、血糖等数据,时刻掌握健康变化动向。
 
服务的全流程覆盖
除了智慧健康场景方案,此次改版后,海尔智家APP的售后专区也增加了关于疫情防范常识的在线咨询、海尔智慧健康场景方案的咨询问答、海尔智家APP的在线服务等功能,商城内也加入健康专区直接向用户提供健康家电。
值得一提的是,海尔方面告诉记者,"海尔健康场景的差异化还体现在'方案'上,即不仅有产品更有场景和方案。而且,不只是单品强,更重要的是智慧场景强。"
他进一步解释道:"比如,我们从外面回家以后怎么防护,知道需要洗手,但是不知道需要的是全面的清理防护。为此,海尔提供的是一个全流程的,一个个生活场景串联而成,包括从回家时的衣物消毒和鞋子消毒,到洗手后毛巾的高温杀菌,再到洗衣服晾晒的消毒防护,是一条全场景健康服务。"
据透露,后续,海尔智家还会陆续上线有关空气杀菌、餐具消毒、地面清洁等场景。另外,海尔智家目前已经针对上门送装服务推出一检测、二佩戴、三消毒、四放心的"四部曲"升级,服务人员上门前会佩戴好口罩、手套并测量体温,上门后会进行消毒,家电调试完会二次消毒,保障服务双方的安全。
 
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